Sitera nedir?
Sitera, site ve gayrimenkul yönetimini profesyonel bir işletme sistemi olarak ele alan yönetim şirketidir. Mali, idari, teknik ve operasyonel süreçleri birbirinden kopuk işler olarak değil; planlanan, uygulanan, kontrol edilen ve raporlanan bütünleşik bir yapı içinde yönetir.
Temel yaklaşımımız basittir: Yönetim kişilere değil, sisteme dayanmalıdır.
Sitera'yı diğer yönetim anlayışlarından ayıran nedir?
Sitera'nın iddiası yalnızca mevcut işleri devralmak değil, yönetim biçimini profesyonelleştirmektir. Kişiye bağlı işleyiş yerine tanımlı süreçleri; anlık müdahale yerine planlamayı; tahmin yerine veriyi; söz yerine kaydı; kontrolsüz harcama yerine bütçe disiplinini esas alırız.
İyi yönetimi tesadüfe bırakmayız: planlar, uygular, kontrol eder ve raporlarız.
Sitera yönetimi tamamen devralabilir mi?
Evet. Sitera Yönetim modeli kapsamında mali, idari, teknik ve operasyonel süreçlerin bütünleşik yönetimini üstlenebiliriz. Yetki ve sorumluluklarımız; ilgili yapının yönetim planı, alınan kararlar, mevzuat ve hizmet sözleşmesi doğrultusunda belirlenir.
Mevcut yönetim görevdeyken Sitera ile çalışabilir miyiz?
Evet. Yönetimin tamamen devredilmesi gerekmez. Sitera Operasyon modeliyle mevcut yönetim görevine devam ederken mali ve idari operasyon, teknik bakım, personel ve tedarikçi koordinasyonu, talep takibi ve raporlama gibi süreçleri profesyonel bir sistemle destekleyebiliriz.
Kısacası: Yönetici siz olun, sistemi biz işletelim.
Mevcut yönetimimizin durumunu nasıl değerlendirebiliriz?
Sitera 360° ile mevcut yönetim yapısını mali, idari, teknik ve operasyonel açıdan inceleriz. Süreçleri, riskleri ve iyileştirme alanlarını belirleyerek mevcut durumun daha görünür hale gelmesini sağlarız. İhtiyaca göre bu çalışma bir iyileştirme ve dönüşüm planına dönüştürülebilir. Yönetimin Sitera'ya devredilmesi şart değildir.
Aidatları ve ortak giderleri Sitera mı takip ediyor?
Tam kapsamlı yönetim hizmetinde aidat tahakkuku, tahsilat takibi, ödemeler ve mali raporlama yönetim sistemimizin parçasıdır. Yönetilen yapının mali varlığı Sitera'nın kendi varlığından ayrı tutulur; işlemler kayıt ve belgelere dayalı olarak yürütülür.
Aidat miktarını Sitera mı belirliyor?
Sitera yapının ihtiyaçlarını ve öngörülen giderlerini analiz ederek bütçe ve işletme projesinin hazırlanmasını sağlayabilir ve gerekli aidat seviyesine ilişkin mali çalışma sunabilir. Nihai karar, yönetim planı ve mevzuat doğrultusunda yetkili organlar tarafından alınır.
Harcamalar nasıl kontrol ediliyor?
Harcamalarda ihtiyaç tespiti, bütçe kontrolü, gerektiğinde teklif karşılaştırması, yetkili onayı, uygulama ve belge kontrolü esas alınır. Amacımız yalnızca ne kadar harcandığını değil; neden, hangi kararla ve hangi sonuç için harcandığını da izlenebilir hale getirmektir.
Teknik bakım ve arızalar nasıl yönetiliyor?
Sitera teknik süreçleri yalnızca arıza ortaya çıktığında ele almaz. Yapının teknik envanteri oluşturulur, periyodik bakım ihtiyaçları planlanır, arızalar kayıt ve takip sistemi içerisinde yönetilir. Gerekli işlerde uzman veya yetkili servislerle çalışılır.
Her işi kendimiz yapmak değil; doğru işi doğru uzmana yaptırmak ve sonucunu kontrol etmek esastır.
Mevcut personel ve tedarikçiler Sitera ile çalışmaya devam edebilir mi?
Evet. Yönetimin devralınması mevcut personelin veya tedarikçilerin otomatik olarak değiştirilmesi anlamına gelmez. Önce mevcut yapı değerlendirilir. Hizmet kalitesi, maliyet, sözleşme koşulları ve performansı yeterli olan personel ve tedarikçilerle çalışmaya devam edilebilir; ihtiyaç görülen alanlarda alternatifler geliştirilir.
Sitera'nın yaptığı işlemleri nasıl takip edebiliriz?
Mali, teknik ve operasyonel süreçler kayıt altına alınır ve düzenli raporlarla görünür hale getirilir. Böylece yönetim; tahsilat durumunu, harcamaları, tamamlanan ve devam eden işleri, teknik süreçleri, talepleri ve önümüzdeki dönemin planını birlikte takip edebilir.
Profesyonel yönetimin temel koşullarından biri budur: Yönetim denetlenebilir olmalıdır.
Sitera ile çalışmaya başladığımızda ilk olarak ne yapılıyor?
Önce mevcut yapıyı anlamaya çalışırız. Mali durum, yönetim planı ve kayıtlar, sözleşmeler, personel ve tedarikçiler, teknik sistemler, bakım geçmişi, borç ve alacaklar ile devam eden işler incelenir. Ardından öncelikler belirlenerek devralma ve çalışma planı oluşturulur.
Yaklaşımımız: Önce anla → sonra planla → ardından uygula.
Sitera hangi tür yapılara hizmet veriyor?
Ana çalışma alanımız apartmanlar, konut siteleri ve residence yapılardır. Her yapıyı aynı hizmet kalıbına sokmak yerine bağımsız bölüm sayısı, teknik altyapı, personel yapısı ve operasyonel ihtiyaçlarını değerlendirerek uygun yönetim modeli oluştururuz.
Yönetim hizmetinin bedeli nasıl belirleniyor?
Yönetim bedelini yalnızca daire sayısına göre belirlemiyoruz. Bağımsız bölüm ve blok sayısı, teknik altyapı, personel yapısı, saha ihtiyacı, hizmet kapsamı ve operasyon yoğunluğu birlikte değerlendirilir. Bu nedenle her yapı için ihtiyacına uygun bir hizmet kapsamı ve teklif oluşturulur.
Sitera'dan nasıl teklif alabiliriz?
Bizimle iletişime geçerek yapınızla ilgili temel bilgileri paylaşmanız yeterlidir. Ön değerlendirmede ihtiyaçlarınızı ve mevcut yönetim yapınızı anlamaya çalışırız. Gerekli incelemenin ardından size uygun çalışma modelini belirleyerek hizmet kapsamını ve projeye özel teklifimizi sunarız.
